É realmente um problema bem sério que temos na indústria de confecção e vestuário. Nos falta padrão, nos falta padronização. Tive uma conversa sobre cada loja tem um tamanho de roupa com Elaine Radicetti e surgiram alguns insights realmente incríveis que gostaria de compartilhar com vocês.

Como sempre, nesses artigos que eu escrevo com base em alguma conversa que tive, sempre coloco o conteúdo completo em vídeo nas minhas redes sociais para quem quiser conferir.

Para quem não conhece a Elaine Radicetti, ela se formou no Senai Cetiqt em estilismo, foi professora e consultora da instituição. Possui mestrado em engenharia de produção com um foco especial na engenharia do produto.

Em minha conversa com a Elaine, ela começou o conteúdo já apresentando temas bem relevantes que tenho certeza de que você irá gostar bastante.

Tamanho de roupa com Elaine Radicetti – Medidas

Antes de qualquer explicação, é necessário deixar bem definidas as diferenças entre medida do produto acabado e medida do produto corpo, ou seja, o corpo que irá vestir aquele produto, de acordo com a numeração que será definida.

E existem as nossas famosas numerações já inseridas no mercado, tal como a numeração mesmo, 40, 42, 44 ou mesmo a medidas por letras, P, M, G, GG entre outras.

Cada empresa precisa definir seu tamanho referencial para ser seu tamanho básico. Esse referencial será realmente o norte de suas coleções e também deverá estar completamente alinhado com seu público-alvo.

Mais um fator que é determinante nessa hora é se adaptar a tecnologia. A loja física é possível que seus clientes avaliem o tamanho da peça na hora e na maior parte dos casos até mesmo testem ela em um provador.

Porém este caso não se aplica as lojas virtuais, ou ainda, os e-commerces. Nas lojas virtuais você precisa deixar uma tabela de medidas para guiar seus clientes na hora da compra de seus produtos.

O cliente não tem como saber qual tamanho você trabalha em sua loja, nosso mercado tem essa bagunça nos tamanhos e ele não pode sair prejudicado quanto a isso.

As vezes ele sempre usa peças M, mas por conta do seu estilo de corte ou pelo seu tamanho referencial, suas peças são menores e ele teria que comprar uma peça G para obter o mesmo efeito.

Ou seja, para não prejudicar o cliente, sua loja virtual precisa ter estas medidas sempre atualizadas e de fácil acesso.

Tamanho de roupa com Elaine Radicetti – Loja Online

Outro conceito que uma loja virtual deve levar em conta é a margem de segurança. Sempre vemos por aí grandes variações nessa margem de segurança dos produtos, o que acaba sendo um mal negócio nas lojas.

Nossa venda tem que ter início meio e fim. Não dá para entregar o produto para o cliente, aí ele ficar insatisfeito pelo tamanho e enviar de volta pedindo para trocar. Já vi casos dessas trocas ocorrerem 5 ou 6 vezes entre cliente e loja.

Fica totalmente inviável meu leitor, em loja virtual precisamos ser o mais assertivos possível.

Um conceito muito legal que a Elaine apresentou é que o cliente fica mais confortável, confiará mais na sua loja, se todas as peças e coleções seguem o mesmo padrão de tamanhos.

O oposto é uma situação muito desconfortável para o cliente. Veja bem, seu cliente não quer perder tempo, ele quer testar uma bermuda, descobrir o tamanho que se adequa para ele e em seguida escolher as peças que ele irá levar.

Não ter que testar cada peça porque elas ficam variando entre seus tamanhos.  Isso além de desagradável acaba sendo também uma perda de vendas. Lembrem-se meus leitores, a compra é no impulso, mas nada atrapalha mais esse impulso do que a insatisfação.

Acertar com seu cliente logo de primeira é muito importante. A informação de medidas precisa ser muito didática, para que qualquer público possa entender. Tanto o público mais técnico como também o público mais leigo.

 Tecnologia

A tecnologia é realmente um grande diferencial, porém nosso mercado ainda está caminhando a passos lentos nesse sentido.

É o famoso exemplo da utopia. Existem tecnologias como o bodyscam que faz um escaneamento do corpo do seu cliente, manda as medidas para a fábrica e em 24 horas esse cliente estaria recebendo sua peça de roupa feita exatamente para suas medidas.

Mas meus leitores, acho que isso está muito parecido com a indústria 4.0, é algo que está anos a frente ainda para nós aqui no Brasil. Não por conta de que não possamos dominar, mas o custo dessa tecnologia é tão grande que acaba inviabilizando o negócio.

Seu público não conseguirá bancar os preços de seus produtos se você for aplicando todas as tecnologias possíveis e imagináveis.