Sua empresa tem uma missão, visão e valores? Você sabe quais são? E seus funcionários, eles sabem? Aliás, você sabe o que significa essas 3 palavras para uma empresa? Adorei escrever essa tema: Missão-Visão e Valor da sua Empresa.

Não se preocupe caso desconheça os termos, você está no lugar certo e em questão de minutos já será um Expert no assunto. O importante é que você esteja por dentro o mais rápido possível, pois este é um conhecimento intrínseco ao empreendedorismo.

Você já deve ter visto em algumas empresas grandes com quadros mostrando a missão, visão e valores desta. São bonitos, estilizados e garantem uma maior seriedade à empresa.

Agora vamos conhecer mais sobre estes termos:

Missão(Missão-Visão e Valor da sua Empresa)

Por que sua empresa existe? Qual é seu propósito? Quais responsabilidades que ela tem em relação à seus clientes? Estas são as perguntas que devem ser respondidas na missão de sua empresa.

Uma frase de 3 a 5 linhas (não tem uma regra exata, pode ser menos) que explique o motivo da sua empresa existir e o objetivo de sua existência. Isso parece difícil e realmente no começo é complicado surgir com uma missão do nada. Uma dica é responder estas perguntas primeiro e depois bolar sua missão.

Tome cuidado para não fazer um discurso corporativo em sua missão, tem que ser algo agradável a seus clientes, funcionários, acionistas e que corresponda ao perfil da empresa.

Alguns exemplos de missão para você entender como é a coisa:

“Refrescar o mundo – em corpo, mente e espírito. Inspirar momentos de otimismo – através de nossas marcas e ações. Criar valor e fazer a diferença – onde estivermos, em tudo o que fizermos.” Missão da Coca-Cola.

“Nós realizamos sonhos através da experiência do motociclismo, fornecendo aos motociclistas e ao público em geral uma linha em expansão de motocicletas, produtos e serviços em segmentos de mercado selecionados.” Missão da Harley-Davidson.

“Ser a mais prazerosa experiência de alimentação.” Missão do Burguer King.

Como vocês podem ver, estas missões  são ótimas, promovem um perfil da empresa que querem construir. São frases inspiradoras e muitos clientes se identificam com o perfil da empresa.

Visão(Missão-Visão e Valor da sua Empresa)

A visão é onde a empresa quer chegar, qual é a meta máxima dela. Após esta meta ser batida a visão pode ser trocada, mas isto é importantíssimo. A missão diz por que você existe, a visão onde você quer chegar.

Deve ser uma frase realista, mas ao mesmo tempo ambiciosa e inspiradora. Muitas vezes pode focar em aspecto em questão que você deseja para sua companhia e que pretende alcançar no futuro. Aspectos como prazo de entrega, preços, qualidade são ótimos nessa hora.

Se você tiver uma empresa aérea poderia colocar como visão ter todos as aeronaves com poltronas reclináveis dentro de um prazo de 5 anos, por exemplo.

Mais alguns exemplos de visão para ficar bem claro este conceito:

“Matar a sede do mundo.” Visão da Coca-Cola.

“Tornar-se uma empresa de energia de classe Mundial.” Visão da Petrobrás.

“Ser a marca de fast food preferida, mais rentável, com pessoas talentosas e forte presença nacional.” Visão do Burguer King.

Valores(Missão-Visão e Valor da sua Empresa)

Por fim temos os valores, também conhecidos como os princípios ou crenças da sua empresa. Quase como os valores éticos da sua empresa. Com a determinação dos valores sua empresa ganha um perfil completo e seus funcionários começam a se identificar com estes valores. Seus clientes vão comprar de você também em base dos seus valores e a sua empresa ganha uma cara mais séria, uma cara de marca grande.

Os valores também podem ser vistos como a forma que sua empresa chegará lá, no objetivo máximo que você determinou na sua visão. Tratam-se de uma série de comportamentos que vão levar sua corporação na meta tão desejada.

Seus funcionários usarão seus valores como critério para os comportamentos, atitudes e decisões que forem realizar, sempre tendo em mente a missão e rumando na direção da sua visão.

Os valores do Burguer King, por exemplo, são os seguintes:

Valores:

• Meritocracia;
• Foco no Cliente;
• Visão de Dono;
• Alegria;
• Ética;
• Simplicidade;

Todos estes dados podem ser facilmente acessados via internet, escolhi estas empresas apenas por seus valores serem mais conhecidos ao mundo. São empresas que gostam de deixar bem claro a todos o porque existem e o que fazem.

Organograma

Depois de definido essas 3 importantes características de sua empresa é interessante ter um organograma. Para quem não sabe, organograma é um esquema gráfico que representa a estrutura de hierarquia da empresa. Ele serve para mostra quem executa determinada função e também quem se responsabiliza por qual setor.

Para empresas pequenas isso pode parecer bobagem, mas a medida que a empresa cresce este modelo de estrutura organizacional será muito útil para sua empresa.