Este conteúdo me veio à mente quando estava saindo de casa para um compromisso. Não estava com pressa, tinha uma boa folga de tempo para chegar no meu compromisso e pensei sobre Como Manter a Qualidade Com Uma Equipe Sobrecarregada.

Aí fui pensando neste tema um pouco, dentro do carro mesmo e me veio várias ideias que gostaria de passar para vocês, gravei um vídeo lá na hora mesmo.

Acho que o resultado ficou bom, minha intenção com o vídeo era uma pílula de conhecimento, para ajudar você no seu dia a dia. Algumas pessoas tomam vitaminas outras podem tomar pílulas de conhecimento enviadas por mim.

Pois bem, gravei o vídeo, agendei para postar ele, todavia, senti que alguns pontos eu precisava falar melhor, então vou também escrever este artigo, complementando o conteúdo do vídeo.

Estamos falando sobre Como Manter a Qualidade Com Uma Equipe Sobrecarregada, isso sem dúvida é o problema de diversos empresários da indústria têxtil do Brasil.

Imagino eu que dentre os problemas que uma equipe sobrecarregada pode gerar, sem dúvida um dos maiores será na qualidade, concordam?

Como Manter a Qualidade Com uma Equipe Sobrecarregada – CNTP

A minha proposta para você hoje meu leitor não é passar um conteúdo teórico, um conteúdo que funciona no cenário ideal, ou como um amigo meu costuma dizer, que funciona na CNTP, ou seja, nas condições ideais de temperatura e pressão.

Este meu amigo é químico. Ele me conta que nos processos de mistura que ele executa em seu trabalho existe uma metodologia, um procedimento, porém todas as misturas são realizadas em CNTP.

Podemos dizer que é uma área que a teoria deve estar diretamente ligada à prática. Ambas devem andar juntas.

Agora meus leitores, na área da indústria têxtil do vestuário, sabemos que não é bem assim, pois, nossos processos não são perfeitos, não é uma ciência exata.

Infelizmente muitas confecções não seguem à risca nem mesmo sua peça piloto. A teoria até tem algum espaço. Mas, para produzir, essa teoria acaba por ficar de escanteio.

Por este motivo que eu não vim falar sobre teoria, minhas palavras aqui visam ajudá-lo você na prática, no caos, na desordem.

E por este motivo vou passar uma metodologia que é direta. Faça ela e você vai resolver a raiz do seu problema, portanto, você não perderá qualidade mesmo com a equipe sobrecarregada.

Estamos falando de metodologia, de método mesmo, ou seja, quase uma receita de bolo.

Como Manter a Qualidade Com uma Equipe Sobrecarregada – Metodologia

Pois bem, a primeira etapa para nossa receita de bolo é dar ordem ao caos. E entenda, não espero que você faça isso com sua equipe sobrecarregada. Não, se já está no caos, apenas sobreviva, passe essa fase de sobrecarga e se organize para ter um período um pouco mais leve.

Pode ser um período curto, mas que seus funcionários não estejam correndo na produção e tudo esteja um caos.

Nós temos que nos preparar para a sobrecarga, não existe um botão que você aperta durante a sobrecarga que tudo melhora. Não, nós temos que criar um ambiente que mesmo com sobrecarga ele se mantenha com o mínimo de caos e stress.

Eu me lembro na época da faculdade que ao longo do semestre minha mesa de estudos estava sempre organizada. No entanto, às vésperas das provas, surgia bagunça de algum lugar estava lá eu em um quarto bagunçado, com uma mesa cheia de coisa e focado nos estudos.

Parar para arrumar o quarto e a mesa nesse período seria um erro.

Passos da metodologia

Pois bem, qual a solução então? A primeira coisa que é vital nesse cenário é avaliar os processos. Entender a raiz do problema. Você precisa entender os padrões que levam sua empresa para aquele caos.

Será que as fases de produção não estão claras? Ou quem sabe as funções de cada um, pois, qualquer processo pouco esclarecido pode levar sua empresa para aquele caos.

Converse com seus colaboradores, garanta uma linha de comunicação bem transparente. Eles precisam sentir confiança para falar com você sobre qualquer problema. E claro, eles precisam receber feedbacks com frequência, pois, isso guia eles na direção certa.

Um profissional sem feedback não tem como saber se ele está trabalhando bem ou mal. Ele não tem nenhum indicador de performance que mostre que ele está cumprindo bem sua função.

E não estou falando aqui de bajulação, é elogio sincero, é crítica sincera, apontar corretamente e de forma cristalina a situação do seu profissional.

O próximo passo é você otimizar o que precisa ser otimizado. Ao avaliar os processos você deve ter encontrado algumas coisas que podem ser melhoradas, melhore. Evolua sua empresa.

Hora do Caos e Desordem

Enfim, após você trabalhar na sua empresa nesse período que não estava tão corrido, voltou para o ritmo normal, os pedidos entraram e saíram, sua empresa está operando normalmente até que… Surgiu um período de sobrecarga.

E acontece aquilo tudo novamente, desordem, caos, bagunça, erros, perda de qualidade etc.

Ué, então nada foi resolvido?

A grande verdade é que foi, porém você precisa ter um olhar experiente e atento para perceber. A sua situação de agora é totalmente diferente da anterior. Provavelmente está melhor. Perceba os pontos onde não funcionou como deveria.

Esse é o momento de você apenas anotar o que deu errado, onde deu errado e por quê. Mais para frente você vai avaliar essas informações todas.

Certo, superou o período de sobrecarga e caótico?  Então hora da análise, revise seus processos, veja suas anotações e melhore, evolua sua empresa novamente. Agora você tem novas informações para se trabalhar.

Você percebe? Na próxima vez que for surgir desordem e caos devido a sobrecarga você estará ainda mais preparado, portanto, sua qualidade será menos impactada. Aos poucos sua empresa vai se tornando mais estruturada, mais estável e segura.

E esse ciclo vai se repetindo várias vezes até que chegará o período de sobrecarga e… sua qualidade não cai, ou pelo menos se mantêm estável no nível mínimo que você precisa para satisfazer seu cliente.