Acredito que meus artigos alcançam um publico bom, um público trabalhador de empresários e profissionais da indústria têxtil. Portanto entendo que todos já sofreram com alta e baixa demanda, sendo assim, falarei hoje sobre Altos e Baixos da Demanda Sem Perder Clientes.

Isso mesmo, o problema não é só quando a demanda está baixa ou em casos mais críticos, está nula. Quem passa por excesso de demanda também tem um problema em mãos.

Enquanto a pessoa na baixa, está apenas ela e sua equipe sendo impactados, a pessoa com alta demanda causa impacto negativo em seus clientes, fazendo com que eles não retornem devido a má qualidade de atendimento.

Altos e Baixos da Demanda Sem Perder Clientes – Perigos

Eu particularmente acho que a baixa demanda machuca mais a curto prazo, não ter dinheiro para fechar as contas, não ter caixa, precisar de empréstimos, endividamento etc.

Porém para longo prazo o excesso de demanda é destruidor. Ele pode destruir uma fábrica sem ela nem saber de onde o problema está vindo.

Você causa danos a seu público fiel e aos poucos vai perdendo-os, porém a demanda continua alta devido aos pedidos pontuais.

Aos poucos os pedidos pontuais acabam, sua equipe está inchada, quem comprava antes não quer comprar mais devido ao péssimo atendimento, os novos clientes também não tiveram uma boa experiência.

E imagina que se você estava a muito tempo com demanda em excesso, então agora seus funcionários estão estressados, sua equipe está cansada, provavelmente você teve que contratar mais pessoas, então agora você tem pessoas demais no seu time.

O jeito seria demitir essas pessoas a mais, porém isso traz junto uma desmotivação enorme para o time, quando os companheiros deles são demitidos.

Contas mais altas significam queimar as reservas mais rápido também. É muito fácil uma empresa com excesso de trabalhos perder tudo se não houver uma gestão muito de perto.

De Onde Veio a Inspiração Para Este Tema?

Aqui queria contextualizar para vocês um pouco sobre de onde que veio esse assunto, já retomamos para o conteúdo principal.

Como muitos de vocês sabem, fiz uma especialização em lean ano passado, da qual desenvolvi um A3 focado em um case real de uma empresa com alto índice de reclamações e devoluções de produtos por erros de produção.

Nessa especialização convivi com outros alunos e seus cases reais também, dos quais apresentaram para o grupo da mesma forma, e eu reparei em alguns problemas padrões.

Um desses problemas era sobre o gerenciamento de alta e baixa demanda. Deixei até anotado que gostaria de um dia falar um pouco sobre isso.

E meus leitores, vocês precisavam ver como as empresas que implementam metodologias de gerenciamento das altas e baixas demandas ficam no final do processo. Parece que profissionaliza mais a empresa.

Ela começa a se tornar preparada para o futuro, ela sabe que vai ter períodos de baixa e já está preparada para isso.

Me inspirei nesse case e em outros cenários que convivi ao longo de minha carreira, estou no mercado a 29 anos atuando na indústria têxtil do vestuário.

 Altos e Baixos da Demanda Sem Perder Clientes – Mas o Que Fazer?

Quando as oscilações de demandas são muito grandes, você pode ter problemas sérios de sazonalidade.

Isso também pode ocorrer com lançamentos de produtos, quando você coloca muito investimento para divulgar um produto, há um grande aumento da demanda inicial pelo produto, porém ela pode não se manter.

É quase como se a “novidade” vendesse enquanto é novidade. Esse comportamento acelera as vendas iniciais, até que o mercado fica saturado do produto.

E o que eu vejo muitos empreendedores fazendo? Eles estão acostumados com vendas por um período X, aí no lançamento vendem 3 vezes mais do que o normal, o que fazer então? Produzir o triplo da quantidade que vende normalmente.

Resultado? Simples, um estoque cheio de produtos que não vendem. Quem queria comprar já comprou. Você ocupou seus funcionários, estressou eles para produzir mais rápido, e no final das contas, a produção ficou ali.

Mas como é que pode ser trabalhado isso? Você precisa entender a razão dessa variação de demanda.

Existem formas e estratégias de você controlar, ou melhor, gerenciar essa variação, de tal modo que, sua empresa ficará preparada para os períodos de baixa e para os períodos de alta.

 Altos e Baixos da Demanda Sem Perder Clientes – Histórico

A melhor forma disparada para você entender seus padrões de demandas é acompanhar seu período histórico. Veja nos outros anos como sua demanda se comportou.

Em que período que vendeu mais? Em que período que vendeu menos. Use indicadores de %, monte gráficos, solicite que alguém ajude você montando os indicadores para você entender seu histórico.

Assim você vai saber em que períodos que sua empresa vai vender mais e vender menos. E isso já te antecipa sobre quando virá os tempos das vacas gordas e vacas magras.

Mas Dr Gestão? Tem alguma estratégia que pode ser feita para que o período das vacas magras não seja tão difícil?

E minha resposta é… Sim! Existe sim, é o que chamo de produto secundário de sazonalidade inversa. Mas este é um conteúdo para uma Mentoria. Falar dele com pouca profundidade pode trazer mais dificuldade que facilidade.

Caso tenham interesse eu me coloco a disposição para falar um pouco sobre o tema, mas quem estiver realmente precisando desse tipo de estratégia, entre em contato comigo para fazermos uma Consultoria ou mesmo uma Mentoria.