Este é nosso primeiro artigo de outubro e quero o quanto antes falar sobre este assunto de hoje, pois estamos chegando no mês de novembro que, além de ter o meu aniversário no dia 25, temos outro evento muito importante né? As promoções Black Friday 2024.
Novembro é um mês reconhecido pelas suas famosas promoções, portanto, exige uma grande preparação dos profissionais. Apesar da black Friday ser apenas na última sexta feira do mês, no dia 25, o mês inteiro ocorrem eventos preparativos para o grande dia.
É um dos eventos mais importantes para a indústria de confecção e vestuário e eu queria bater um papo com vocês sobre este dia. Curiosamente estarei fazendo aniversário no mesmo dia que a Black Friday, e isso me alegrou ao pensar sobre escrever este conteúdo.
Quero compartilhar com vocês a minha opinião sobre este dia, portanto, sobre como ele e a Indústria de Confecção e Vestuário se correlacionam.
Black Friday 2024 – Grande Data
Minha primeira pergunta para você é como você e seu negócio se comportam nesta data? Que tipo de promoção vocês fazem? Já vi todo tipo de promoção, mas a cada ano as empresas são mais inovadoras.
Algumas empresas oferecem 50% de desconto, outras 70%, há aquelas que trabalham com leve 3 pague 2, leve 5 pague 3, etc.
Será que tudo isso é o suficiente? Será que é o que o cliente precisa?
E os serviços? Como você pode oferecer uma condição diferenciada para o seu cliente? O que você pode fazer para trazer um valor de Black Friday para o seu serviço?
São muitas perguntas meu leitor, mas são questionamentos que devem ser feitos todos os anos pelos empreendedores até a grande data. A data da Black Friday 2024.
Black Friday 2024 – Virada de Chave
Uma virada de chave que acho muito interessante para lojas online por exemplo. Ligar para seu cliente após um período dele ter recebido a peça e perguntar se ele gostou, se serviu. Inclusive, vá além, ofereça 15, ou mesmo 30 dias após a data de recebimento para troca da peça.
Isso traz uma segurança para os clientes que vocês nem imaginam. O grande vilão da compra online é o cliente não ver o que ele está comprando. Ele não consegue vestir a peça, ver o caimento, sentir o tecido.
Agora se após a compra ele poderá se arrepender ou trocar o tamanho da peça durante um período de 30 dias, ele comprará com muito mais tranquilidade.
E quando ele compra de você, poderá conhecer toda a qualidade que você oferece, todos os seus diferenciais. É a sua chance de cativar o cliente, ele está te dando esta oportunidade e você deve aproveitá-la muito bem.
Aproveite para ficar mais íntimo do seu cliente, portanto, ligue para ele, faça um pós-venda, entenda o motivo que levou ele a comprar, se aproxime dele. É um gigantesco diferencial que a maioria dos empresários não fazem.
E adivinha quem vai ficar na memória do cliente, aquela marca que não fez um pós-venda decente ou a marca que fez um pós-venda sensacional?
Indicações
Eu me lembro de todas as marcas que fizeram um excelente trabalho de pós-venda comigo e inclusive na primeira oportunidade eu divulgo para meus amigos, parentes, familiares, conhecidos e desconhecidos.
Os consumidores sentem prazer de contar suas experiências positivas com as marcas, eles divulgam de graça, fazem um marketing fenomenal.
Porém, eles também fazem isso para as experiências negativas, eles compartilham experiências ruins com marcas e rapidamente uma negativa se junta com outra e com outra até que se torna algo sem precedentes.
Então, enquanto você prestar um serviço de qualidade é importante, você não prestar um serviço ruim é mais importante ainda.
Não quero assustá-lo leitor, porém, o mercado é voraz, até seus concorrentes se aproveitarão das suas falhas.
Prestar um serviço de qualidade não é mais um diferencial, é algo básico. Se você não oferecer qualidade você nem deveria estar no mercado.
Black Friday 2024
Certo, e por que eu estou focando tanto nisso neste artigo meus leitores? Simples, pois, em novembro, durante essas promoções, as vendas aumentam muito.
Muitos empreendedores não se planejam para o aumento de demanda, portanto, passam a perder qualidade. Não conseguem atender a todos os pedidos, cometem falhas, não cumprem os prazos, falham na comunicação.
Veja bem, se você estiver preparado para as datas das promoções, você vai prestar um serviço excelente.
Agora se não se preparar, infelizmente a sorte não vai sorrir para você. Vai ser loja offline por conta do aumento de demanda, será horas de dor de cabeça e semanas para se recuperar depois.
Portanto, convido a todos vocês que estão lendo este artigo neste momento. Comecem a se preparar desde já, se estiverem com alguma dificuldade específica me contatem, mas não deixem essa bomba estourar no momento que suas vendas devem estar voando.
Temos 50 dias até a grande data, todavia, é tempo suficiente para esta preparação. Conto com vocês e podem contar comigo, pois, vamos fazer o mês de novembro ser incrível para a Indústria Têxtil do Vestuário.
